Dienstleistungen rund um CRM

Rund_um_CRM_Allgemein Support und Maintenance Projektmanagement Beratung und Coaching

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Probleme

Ambit AG kennt aus langjähriger Erfahrung (über 100 CRM-Projekte) die Probleme und Verbesserungspotentiale der Unternehmen:

  • Kundendaten sind oft an verschiedenen Stellen gespeichert oder zentral in Kundendossiers abgelegt
  • Abstimmungsprobleme zwischen Marketing und Verkauf, Innen- und Aussendienst, oder Verkauf und Service sind an der Tagesordnung
  • Verkaufsleiter bemängeln späte und ungenaue Berichte über Status, Chancen und Forecasts
  • Ineffiziente Prozesse und Systeme binden den Vertriebsmitarbeiter zu stark - so dass ein Grossteil seiner Zeit mit der Auftragserfassung verloren geht und er seiner Rolle als Verkäufer zu wenig nachkommen kann
  • Kundendaten müssen nicht nur vom Arbeitsplatz aus verfügbar sein, sondern auch von unterwegs (über Web, mobile Geräte wie Laptops, PDAs und Smartphones)

Lösung

Profitieren Sie von der CRM-Beratung und den bedürfnisorientierten CRM-Lösungen der Ambit AG. Unsere Beratungsleistungen führen Ihr Unternehmen schrittweise zu einem optimierten Kundenbeziehungsmanagement.

Nutzen

Sie erreichen dank der vollständigen Kundenausrichtung Ihrer Prozesse einen messbaren Mehrwert bei Ihren Kunden und dadurch eine gesteigerte Kundenloyalität. Daraus resultiert ein Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz und Sie erzielen nachhaltigen Erfolg. Die Mitarbeiter steigern aufgrund der Verfügbarkeit aller Kundeninformationen und dank optimierter Prozesse ihre Effizienz.

 

Der Dienstleistungsumfang von Ambit AG umfasst drei Bereiche. Wir beraten Sie während des gesamten CRM-Projektes. Das Projektmanagement begleitet in der Realisierungsphase und ist für Änderungen während des Betriebs verantwortlich. Der Support ist nach der Inbetriebnahme einer CRM Software für Fragen und Unterstützung zuständig.