Keep CRM alive – CRM am leben erhalten

Zunehmender Wettbewerb auf immer enger besetzten Märkten zwingt Unternehmen, sich ständig neu zu positionieren. Mit CRM (Customer Relationship Management) sind Sie in der Lage, Verhaltensänderungen und Kurswechsel in der Wirtschaft rechtzeitig zu identifizieren und entsprechende Veränderungsprozesse anzustossen. Voraussetzung ist die ständige Optimierung und Weiterentwicklung von CRM.

Ihr Unternehmen hat seit jeher eine CRM-Software im Einsatz oder kürzlich eine eingeführt. Wir möchten Ihnen nun aufzeigen, welches die relevanten Erfolgsfaktoren nach der CRM-Einführung sind. Aus verschiedensten internationalen Studien und einer eigenen empirischen Studie haben wir entnommen, dass die meisten Unternehmen Ihre CRM-Software nicht optimal nutzen. Eigentlich schade, denn der Break Even der Anschaffungskosten könnte realistischerweise bereits nach 1-2 Jahren erreicht sein!

Um herauszufinden, ob in Ihrem Unternehmen das CRM-System optimal von den Mitarbeitern genutzt wird und den unternehmens- und marktspezifischen Anforderungen stetig angepasst wird, haben wir einen Online-Test zusammengestellt, der Ihnen über den Reifegrad in Ihrem Unternehmen Aufschluss gibt. Der Reifegrad, in wie fern Ihr Unternehmen CRM lebt, wird aufgrund von 7 Kriterien ermittelt; Mensch, Change Management, Management-Unterstützung, Daten- und Informationsqualität, Informationstechnologie und Knowledge-Management, Controlling sowie Aus- und Weiterbildung.

Einschätzung des Reifegrades in ihrem Unternehmen

Nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit und analysieren Sie den Reifegrad in ihrem Unternehmen anhand der Erfolgsfaktoren. Der Test beinhaltet 7 Kriterien, die zuerst erklärt werden, damit Sie im Anschluss eine für Ihr Unternehmen zutreffende Beurteilung abgeben können. Wenn Sie alle Fragen beantwortet haben, klicken Sie auf den Button „Testauswertung“ und Sie erhalten innert weniger Sekunden ihre Resultate in Form einer Grafik sowie eine Bewertung des Reifegrades in ihrem Unternehmen.

Der Online-Test ist anonym. Auf aktive Anforderung Ihrerseits erhalten Sie weitere Informationen per E-Mail oder Post.

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