Detailkonzept
Bevor mit der Realisierung der bedürfnisorientierten Anpassungen am Software-Tool begonnen werden kann, wird ein Detailkonzept erarbeitet. Dies erlaubt allen CRM Anspruchsgruppen eine detaillierte Betrachtung der Auswirkungen auf den Zeitplan, die Ressourcen und die Kosten des CRM Projektes. - Aufnahme der detaillierten Anforderungen
- Fachliche Feinspezifikation (CRM Prozesse, Organisation, Funktionen, Berechtigungen)
- Erstellung IT-Konzept / Schnittstellen-Architektur
- Datenübernahme / Schnittstellen
- Organisatorische Massnahmen & Change-Management
- Review / Abnahme Detailkonzept
Nutzen- Die Prozesse, Funktionen, Systemabhängigkeiten, Restriktionen, etc. sind im Detail geklärt und niedergeschrieben (Detailkonzept)
- Das Detailkonzept wird abgenommen und bildet die Basis für die Realisierung
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