CRM Artikelreihe im Interview Magazin

Die Artikelreihe "CRM bei KMUs" richtet sich an Unternehmen ab zwanzig CRM-Benutzern. Für Betriebe mit weniger Anwendern gilt dies sinngemäss, wobei von Fall zu Fall individuell entschieden werden muss, ob sich die Technologieunterstützung finanziell rechnet.

Die Themen im Überblick:

1. Kundenbindung und Qualitätssteigerung als Erfolgsfaktoren  PDF-Artikel
2. Themenfelder, die im Rahmen von CRM wichtig sind  PDF-Artikel
3. Die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von CRM (ROI)  PDF-Artikel
4. Erfolgsfaktoren und Stolpfersteine  PDF-Artikel
5. Wie wird ein CRM-Projekt erfolgreich umgesetzt  PDF-Artikel
6. Analytisches CRM bzw. Business Intelligence  PDF-Artikel